Cara Mengatasi Nomor STR Tertukar dengan Identitas Orang Lain

Bagi Tenaga Kesehatan (Nakes) maupun Tenaga Medis (Named), Surat Tanda Registrasi (STR) adalah dokumen krusial. Namun, dalam proses transisi digitalisasi sistem ke SATUSEHAT SDMK atau KKI, terkadang muncul kendala teknis, salah satunya adalah nomor STR yang tertukar identitasnya dengan orang lain saat dicetak atau divalidasi.

Jika rekan Nakes atau Named mengalami masalah di mana nomor STR yang tertera pada dokumen STR cetak tertukar atas nama orang lain saat dipindai (scan barcode) atau dicek secara manual melalui web (https://kki.go.id/ceknamednakes/form, jangan panik.

Berikut adalah panduan teknis langkah demi langkah untuk memperbaiki data STR yang tertukar.

Langkah 1: Siapkan Dokumen Persyaratan

Sebelum mengajukan aduan ke helpdesk KKI, pastikan rekan Nakes atau Named telah menyiapkan dokumen bukti dalam bentuk softcopy (foto/scan) yang jelas agar proses verifikasi berjalan lancar. Dokumen yang wajib dilampirkan antara lain:

• KTP Asli
• Ijazah Terakhir
• STR yang sudah tercetak (yang mengalami kesalahan)
• Screenshot hasil validasi STR di web KKI
• Screenshot profil SDMK Anda
• Screenshot kendala saat setelah login di portal KKI

Langkah 2: Kirim Email Pengaduan ke Helpdesk Ditjen Nakes

Setelah dokumen siap, rekan Nakes atau Named perlu mengirimkan email resmi ke pusat bantuan Direktorat Jenderal Tenaga Kesehatan (Ditjen Nakes) Kementerian Kesehatan RI.

Kirim ke: helpdesk.ditjennakes@kemkes.go.id

Subjek Email: Nama di STR Tercetak Tertukar dengan Nama Orang Lain

Langkah 3: Format Isi Email

Gunakan format di bawah ini dan sesuaikan dengan data diri Anda.

Dengan hormat,

Nama: .......................

Profesi: .....................

NIK: .........................

No STR: ........................

Email terdaftar: ..........................

Kendala:

Nama di STR yang tercetak tertukar dengan nama orang lain. Pada saat divalidasi dengan scan barcode atau input manual di form validasi STR (https://kki.go.id/ceknamednakes/form), nomor STR KL000002******** tertera atas nama S******* N*****. Namun pada saat diklik profil SDMK, nomor STR tersebut adalah milik saya atas nama D*** N******* N*********. Dan dulu saya mengajukan STR untuk nama saya sendiri namun yang terbit adalah atas nama orang lain tersebut.

Terlampir KTP, ijazah, STR tercetak, skrinsut validasi STR, dan profil SDMK.

Terima kasih,

(Nama Lengkap)

Penting: Jangan lupa untuk melampirkan (attach) seluruh dokumen yang sudah disiapkan pada Langkah 1 sebelum menekan tombol kirim.

Langkah 4: Tunggu Nomor Tiket Aduan

Setelah email terkirim, pihak KKI / Helpdesk Kemenkes akan merespons email rekan Nakes atau Named dengan memberikan Nomor Tiket Aduan. Simpan nomor tiket ini dengan baik, karena berfungsi sebagai nomor pelacakan (tracking) untuk memantau sejauh mana laporan diproses oleh tim teknis.

Output dan Tindakan Lanjutan (Penting!)

Setelah aduan rekan Nakes atau Named selesai diproses oleh tim IT dari KKI Kemenkes, akan terjadi perubahan sistematis pada akun, yaitu:

1. Pemulihan Data di SATUSEHAT SDMK: Di dalam web SATUSEHAT SDMK, nomor STR akan dikembalikan (di-reset) ke nomor STR semula (nomor STR lama yang belum berstatus seumur hidup).
2. Pengajuan Ulang STR Seumur Hidup: Karena data sudah dikembalikan ke awal dan dibersihkan dari identitas yang tertukar, maka rekan Nakes atau Named diwajibkan untuk mengajukan ulang STR melalui menu "Pengajuan STR", klik Ajukan.
3. Penerbitan STR Baru: Setelah pengajuan ulang disetujui, Anda akan mendapatkan nomor STR Seumur Hidup yang baru, yang datanya sudah dipastikan valid dan tidak lagi tertukar dengan identitas orang lain.

Demikian panduan lengkapnya. Semoga bermanfaat. Salam sehat.*